Política de Privacidad
Fecha efectiva: 1 de enero de 2026 · Última actualización: 2026-05-06
1. Quiénes somos
Pasadena Clinical Group ("PCG", "nosotros", "nuestro") es una práctica profesional de psicoterapia de California ubicada en 301 N. Lake Ave, STE 600, Pasadena, CA 91101. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web couplestherapy-lacounty.com o interactúa con nuestros servicios en línea.
Esta política cubre nuestro sitio web. La información recopilada durante el tratamiento clínico se rige por la HIPAA (Ley federal de portabilidad y responsabilidad de seguros médicos) y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad (NPP). La Ley de Confidencialidad de Información Médica de California (CMIA, Cal. Civ. Code §§56–56.37), más estricta, también aplica a la PHI (información médica protegida) clínica.
2. Categorías de información personal que recopilamos (divulgaciones CCPA/CPRA)
En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal, según lo definido por la California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA), modificada por la California Privacy Rights Act de 2020 (CPRA) ("CCPA/CPRA"):
- Identificadores — nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, dirección IP, identificadores de cookies.
- Expedientes de clientes (Cal. Civ. Code §1798.80(e)) — nombre, información de contacto, información financiera al pagar de su bolsillo.
- Actividad en internet o en redes electrónicas — páginas visitadas, tiempo en el sitio, URLs de referencia, tipo de dispositivo (recopilados solo con su consentimiento para análisis estadístico).
- Datos de geolocalización — únicamente ubicación gruesa (ciudad/región) basada en IP; sin ubicación precisa.
- Información profesional o de empleo — únicamente para solicitantes de prácticum (currículum/CV, educación, historial laboral).
- Información personal sensible (categoría CPRA) — información médica recopilada a través de formularios de consulta o admisión. Tratada bajo HIPAA y CMIA además de CPRA.
3. Fuentes de información personal
Recopilamos información personal directamente de usted (formularios, llamadas, correo electrónico), de su dispositivo automáticamente (cookies, registros del servidor) y, ocasionalmente, de terceros autorizados (p. ej., aseguradoras que verifican cobertura, proveedores que remiten).
4. Propósitos comerciales y de negocio
Usamos la información personal para: (a) proporcionar y mejorar nuestro sitio web y servicios; (b) responder a consultas; (c) brindar atención médica y procesar el pago de la atención médica; (d) verificar el seguro y facturar reclamos; (e) reclutar aprendices de prácticum; (f) mantener la seguridad; (g) cumplir con obligaciones legales.
5. Categorías de terceros con quienes compartimos información
- Proveedores de servicios sujetos a Acuerdos de Asociado de Negocios cuando aplique: proveedor de EHR (expediente médico electrónico) compatible con HIPAA, proveedor de correo electrónico seguro, plataforma de telesalud, procesador de pagos, proveedores de TI y seguridad, alojamiento web.
- Proveedores de análisis estadístico únicamente si usted ha consentido las cookies de "Rendimiento".
- Aseguradoras y pagadores según lo autorizado por usted para facturación y verificación de beneficios.
- Autoridades legales y regulatorias cuando lo exija la ley (citación, orden judicial, denuncia obligatoria).
No vendemos su información personal por una contraprestación monetaria. Si ciertas divulgaciones limitadas (p. ej., cookies de análisis de terceros) constituyen "compartir" bajo CPRA es una pregunta que tratamos de manera conservadora — vea la Sección 7 para conocer su derecho a optar por no compartir.
6. Retención
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los expedientes clínicos se conservan al menos 7 años desde la última fecha de servicio para pacientes adultos, o hasta 1 año después de la mayoría de edad para menores, lo que sea posterior (consistente con los estándares de mantenimiento de expedientes de California).
7. Sus derechos bajo CCPA/CPRA
Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos:
- Derecho a saber la información personal específica que hemos recopilado sobre usted, las categorías, las fuentes, el propósito comercial y los terceros con quienes la compartimos.
- Derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado, sujeto a excepciones que incluyen información protegida por HIPAA y expedientes que estamos legalmente obligados a conservar.
- Derecho a corregir información personal inexacta.
- Derecho a optar por no vender ni compartir información personal.
- Derecho a limitar el uso de información personal sensible a lo necesario para proporcionar los servicios.
- Derecho a la no discriminación — no le negaremos servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le proporcionaremos niveles distintos de servicio porque haya ejercido sus derechos.
Cómo ejercer estos derechos: envíe un correo electrónico a privacy@pasadenaclinicalgroup.com o llame al (626) 354-6440. Verificaremos su identidad cotejando la información que usted proporcione con nuestros expedientes (típicamente: nombre, correo electrónico, teléfono y la fecha de su última interacción con nosotros). Respondemos dentro de 45 días; las solicitudes complejas dentro de 90 días con aviso.
Agentes autorizados: usted puede usar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre. El agente debe proporcionar permiso firmado por escrito y podemos exigirle que verifique su identidad directamente.
8. "No vender ni compartir mi información personal"
Para optar por no participar en la "venta" o "compartir" de su información personal bajo CPRA — incluido el deshabilitar análisis estadísticos de terceros y cualquier futura cookie publicitaria — haga clic en el enlace en nuestro pie de página (o use este botón), o envíe una solicitud por escrito a privacy@pasadenaclinicalgroup.com. Su preferencia se almacena en una cookie de origen propio y se respetará en este dispositivo hasta que usted la cambie.
Honramos las señales de Global Privacy Control (GPC) cuando sea técnicamente factible.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies de origen propio para la funcionalidad del sitio y (con su consentimiento) análisis estadísticos de terceros. No se establecen cookies de publicidad o marketing sin su consentimiento expreso. Vea nuestra Política de Cookies para la lista completa y cómo administrar las preferencias.
10. Información Personal Sensible (CPRA)
La información médica que usted proporciona a través de nuestros formularios es "Información Personal Sensible" bajo CPRA. La usamos únicamente para: proporcionar los servicios de atención médica que solicita, verificar beneficios y responder a sus consultas. No usamos la Información Personal Sensible para publicidad conductual de contexto cruzado y no la vendemos.
11. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. California exige autorización afirmativa para la venta o el compartir de información personal de consumidores entre 13 y 16 años; no participamos en dicha actividad. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en privacy@pasadenaclinicalgroup.com y eliminaremos la información.
12. HIPAA + CMIA (información clínica)
La información recopilada durante el tratamiento clínico es Información Médica Protegida (PHI) bajo HIPAA e Información Médica bajo CMIA. CMIA impone estándares más estrictos que HIPAA en varias áreas — incluidos los requisitos de autorización para comunicaciones de marketing y las protecciones de los expedientes de salud mental bajo el Welfare and Institutions Code §5328 cuando aplique. Sus derechos respecto a la PHI clínica se describen en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.
13. Seguridad
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal, incluido cifrado en tránsito (TLS 1.2+), controles de acceso, registros de auditoría, almacenamiento en la nube seguro compatible con HIPAA y capacitación periódica del personal. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la versión más reciente. Los cambios materiales se comunicarán mediante un aviso en esta página o por correo electrónico cuando sea apropiado.
15. Contáctenos
Para consultas sobre privacidad, solicitudes o para ejercer derechos bajo esta política:
Pasadena Clinical Group — Funcionario de Privacidad
301 N. Lake Ave, STE 600
Pasadena, CA 91101
Email: privacy@pasadenaclinicalgroup.com
Teléfono: (626) 354-6440